Виктория, 47 - 19 февраля 2015 15:44

Самые неожиданные приемы общения

Когда мы общаемся друг с другом, мы часто не обращаем внимания на причины своего поведения. А вот при наблюдении со стороны можно увидеть интересные вещи, понять, почему мы говорим так или иначе. И многому научиться.

▪Делимся с вами секретами общения.
Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало. Многие клиенты будут вести себя вежливее - ведь никому не хочется видеть себя злым и раздраженным.

▪Если вы на собрании ожидаете от кого-то резкой критики, старайтесь сесть рядом с этим человеком. В этом случае он, скорее всего, смягчится и не сможет устроить вам выволочку с той же силой, какую он мог бы почувствовать, будучи на некотором расстоянии от вас.

▪Как только вы обозначили свою позицию в споре - не говорите больше ничего, это будет не в вашу пользу. Подождите и позвольте вашему оппоненту обдумать ваши слова и ответить.

▪В споре важен порядок аргументов. В первую очередь, нужно приводить сильный довод, потом один послабее и последним - самый серьезный аргумент.

Если вас пытаются рассердить - не поддавайтесь на провокации и сохраняйте спокойствие. Это смутит вашего оппонента, и ему придется играть по вашим правилам.

▪В конфликтных ситуациях старайтесь избегать слов "ты" / "вы". Это чаще всего звучит как обвинение и вряд ли поможет. Попробуйте говорить "я считаю" или "мне кажется". Никто не станет оспаривать ваши чувства. И это отличный старт для поиска совместного решения.

▪Знакомясь с новым человеком, попробуйте рассмотреть цвет его глаз. И улыбнитесь. Так вы задержите взгляд на пару секунд дольше и расположите к себе собеседника.

▪Позвольте ребенку самому решать некоторые вопросы. Например, в каких ботинках пойти на прогулку - с акулами или с динозаврами. Он будет доволен, что сам может контролировать ситуацию.

▪Первое свидание лучше проводить в таком месте, где вы можете получить больше положительных эмоций. Впоследствии приятные впечатления будут ассоциироваться с вами.

▪Если вы будете выражать искреннюю радость при встрече с людьми, то и они, в конце концов, станут реагировать так же. Возможно, не с первого раза, но это всегда срабатывает.

▪В спорах старайтесь придерживаться проверенных фактов, а не расплывчатых мнений и слухов. Так у вас будет меньше шансов попасть в глупую ситуацию, если информация окажется неверной.

▪Если ответ собеседника вас не устраивает или вы чувствуете, что он неполный, не переспрашивайте. Просто внимательно посмотрите человеку в глаза. Тогда он будет вынужден продолжить разговор.

▪Научитесь задавать не только "закрытые" вопросы (на которые можно ответить "да" или "нет"), но и "открытые", требующие развернутого ответа. Умело сочетая их в диалоге, вы сможете направлять разговор в нужное русло.

▪После знакомства обращайтесь к человеку по имени, даже если он уходит через 5 минут. Лучше сказать "До свидания, Александр!", чем просто "До свидания!", - это формирует более доверительное и дружеское отношение.

• 
• 
•